Avocat qui quitte son cabinet : que faire de la fiche Google à votre nom ?
Après un départ de cabinet, Google continue souvent d'afficher l'avocat à son ancienne adresse. Voici comment faire le point sur chaque fiche et choisir entre mise à jour, transfert ou retrait.
La réponse courte : quand un avocat quitte un cabinet, plusieurs fiches Google peuvent continuer à l'associer à son ancienne adresse : sa fiche personnelle, la fiche du cabinet qui porte parfois son nom, et parfois une fiche créée automatiquement. La bonne solution dépend de qui contrôle chaque fiche et de ce que vous voulez obtenir : déplacer votre fiche vers votre nouvelle adresse, la faire disparaître, ou faire corriger celle du cabinet. Dans tous les cas, mieux vaut agir vite, car les clients continuent d'appeler l'ancien standard tant que Google affiche les anciennes informations.
Pourquoi le départ d'un avocat laisse des traces sur Google
Google considère les avocats comme des « professionnels exerçant individuellement », au même titre que les médecins, les dentistes ou les agents immobiliers. Ses consignes officielles pour représenter un établissement prévoient que, lorsque plusieurs praticiens reçoivent du public à la même adresse, le cabinet dispose de sa propre fiche et chaque praticien peut avoir une fiche distincte, dont le titre ne contient que son nom, sans celui du cabinet.
Concrètement, un cabinet de cinq avocats peut donc compter six fiches Google à la même adresse : une pour la structure, une pour chaque avocat. Le problème apparaît au moment d'un départ. La fiche du cabinet reste en place, ce qui est normal. Mais la fiche au nom de l'avocat parti, elle, continue souvent d'afficher l'adresse, le téléphone et les horaires de l'ancien cabinet, parfois pendant des années.
Les conséquences sont très concrètes :
- un client qui cherche « Maître Dupont avocat » tombe sur l'ancien cabinet et appelle le mauvais standard ;
- l'ancien cabinet reçoit des demandes qui ne le concernent plus et doit les réorienter ;
- les avis laissés sur la fiche personnelle restent attachés à une adresse où vous n'exercez plus ;
- votre nouvelle structure peine à apparaître, car Google affiche en priorité une fiche ancienne et bien installée.
Quelles fiches vérifier après votre départ
Avant d'agir, faites l'inventaire. Recherchez votre nom seul, votre nom suivi de « avocat », puis votre nom suivi de la ville de l'ancien cabinet, sur Google Search et sur Google Maps. Vous trouverez généralement l'un des cas suivants.
| Fiche concernée | Qui la contrôle en général | Ce que vous pouvez viser |
|---|---|---|
| Votre fiche personnelle, créée par vous | Vous, depuis votre compte Google | Modifier l'adresse vers votre nouveau cabinet, ou demander sa suppression |
| Votre fiche personnelle, créée par l'ancien cabinet | L'ancien cabinet (associé gérant, secrétariat, prestataire web) | Obtenir le transfert de la propriété, ou sa suppression d'un commun accord |
| Votre fiche personnelle, créée automatiquement | Personne n'a revendiqué la fiche | La revendiquer pour la corriger, ou demander son retrait |
| Fiche du cabinet dont la dénomination contient votre nom | L'ancien cabinet | Une mise à jour du nom par le cabinet, selon ce qui a été convenu lors de votre départ |
| Fiche en double à votre nouvelle adresse | Variable | Garder une seule fiche à jour et faire retirer l'autre |
Si vous découvrez une fiche à votre nom dont vous n'avez pas les accès, la démarche est détaillée dans notre guide sur la gestion d'une fiche Google sans accès au compte.
Trois situations, trois façons de faire
Vous vous installez ailleurs et gardez votre fiche
C'est souvent le meilleur scénario si votre fiche personnelle a de bons avis et que vous la contrôlez. Google recommande, en cas de changement d'adresse, de ne pas créer une nouvelle fiche mais de remplacer l'adresse existante dans la fiche. Vous conservez ainsi l'historique et les avis, et vous évitez de créer un doublon qui brouillerait les résultats.
Pensez aussi à mettre à jour le téléphone, le site internet et les horaires. Un avocat qui rejoint un nouveau cabinet en tant que collaborateur doit en outre vérifier que la nouvelle structure ne lui a pas déjà créé une fiche de son côté : c'est une source fréquente de doublons. Le cas du déménagement d'un cabinet entier est traité dans notre article sur la fiche Google restée à l'ancienne adresse.
Vous ne voulez plus de fiche personnelle
Certains avocats préfèrent n'apparaître qu'à travers la fiche de leur nouveau cabinet, ou cessent d'exercer en contact direct avec la clientèle (passage en entreprise, enseignement, magistrature, retraite). Dans ce cas, la fiche personnelle n'a plus de raison d'être. Les consignes de Google précisent d'ailleurs qu'un praticien doit être joignable à l'adresse validée pendant les horaires indiqués pour justifier une fiche dédiée.
Supprimer cette fiche demande une démarche adaptée, surtout si elle n'a jamais été revendiquée ou si elle est détenue par l'ancien cabinet. C'est précisément le type de dossier pour lequel il est utile de faire supprimer sa fiche Google par une équipe qui connaît les procédures.
C'est la fiche du cabinet qui pose problème
Il arrive que la fiche du cabinet porte encore votre nom dans sa dénomination (par exemple « Martin, Dupont & Associés ») ou affiche votre photo et votre spécialité. Ici, la fiche appartient au cabinet, et sa mise à jour relève d'abord d'une discussion avec vos anciens associés. Ce point est souvent réglé dans le protocole de départ ou les statuts de la structure : relisez ce qui a été prévu sur l'usage de votre nom avant toute démarche.
Ce que dit la déontologie, avec prudence
La fiche Google n'est pas seulement une question technique. Pour un avocat, c'est aussi un support de communication. L'article 10 du Règlement intérieur national de la profession d'avocat (RIN) pose plusieurs principes utiles :
- la communication de l'avocat doit respecter les principes essentiels de la profession et fournir une information sincère (article 10.2) ;
- la publicité mensongère ou trompeuse est prohibée, tout comme toute mention susceptible de faire croire au public à l'existence d'une structure d'exercice inexistante (article 10.2) ;
- la dénomination du cabinet est elle-même considérée comme un mode de communication (article 10.6).
Le RIN ne traite pas spécifiquement des fiches Google, et une fiche créée automatiquement n'est pas, en soi, une publicité que vous avez choisie. Il reste qu'une fiche qui vous présente durablement dans un cabinet que vous avez quitté donne au public une information inexacte. La corriger rapidement est donc cohérent avec ces principes. En cas de doute sur un point précis, notamment l'usage de votre nom par l'ancienne structure, le plus sûr est d'interroger votre Ordre.
Les étapes à suivre, dans l'ordre
- Faites l'inventaire de toutes les fiches qui vous mentionnent, avec captures d'écran datées.
- Identifiez qui contrôle chaque fiche : vous, l'ancien cabinet, un prestataire, ou personne.
- Prévenez l'ancien cabinet par écrit et proposez une solution claire : transfert de la fiche à votre compte, ou retrait d'un commun accord.
- Décidez du sort de votre fiche personnelle : déplacement vers la nouvelle adresse si vous la contrôlez et voulez garder vos avis, ou suppression si vous n'en voulez plus.
- Évitez de créer une nouvelle fiche tant que l'ancienne existe, pour ne pas fabriquer un doublon.
- Contrôlez le résultat sur Google Maps quelques jours plus tard, depuis un appareil où vous n'êtes pas connecté à votre compte.
Un conseil simple : traitez la question des fiches Google en même temps que la mise à jour de l'annuaire du barreau, du site du cabinet et de votre signature e-mail. C'est le moment où l'ancien cabinet est le plus disposé à coopérer.
Et si vous passez par « Suggérer une modification » ?
N'importe quel utilisateur peut proposer une correction sur Google Maps. L'aide Google Maps explique qu'on peut signaler une information incorrecte, modifier une adresse, ou indiquer qu'un lieu n'existe plus en le marquant comme fermé définitivement. Google précise aussi que chaque modification est examinée et que les changements importants peuvent être refusés, notamment lorsqu'ils semblent indiquer qu'un lieu devrait être retiré.
Cette voie peut dépanner pour une erreur ponctuelle, mais elle a des limites :
- le résultat n'est pas garanti et peut prendre du temps ;
- une fiche marquée « fermée définitivement » peut rester visible avec la mention de fermeture, ce qui n'est pas toujours souhaitable pour un avocat qui continue d'exercer ailleurs ;
- l'ancien cabinet ou un tiers peut proposer une modification inverse.
Notre page sur les fiches Google marquées fermées définitivement détaille pourquoi ce statut ne règle pas toujours le problème.
Le même scénario dans d'autres professions
Ce que nous décrivons pour les avocats se retrouve chez tous les praticiens qui exercent en groupe : le médecin qui quitte une maison de santé, le kinésithérapeute qui change de cabinet, le dentiste qui quitte un centre, le vétérinaire qui rejoint une autre clinique. La logique est la même : une fiche du lieu, une fiche par praticien, et une fiche personnelle qui reste figée à l'ancienne adresse si personne ne s'en occupe. Les cabinets de groupe ont d'ailleurs intérêt à prévoir ce point dans leur procédure de départ.
Comment CyberCleaner peut vous aider
Partenaire de l'UFML-S et du FSDL, CyberCleaner accompagne des professionnels dans la gestion de leurs fiches Google, avec plus de 2 300 fiches supprimées. Pour un avocat qui quitte un cabinet, nous faisons l'inventaire des fiches qui vous concernent, identifions qui les contrôle, et menons la démarche adaptée à chacune. Chaque dossier est différent et nous ne promettons pas de résultat, mais nous vous disons clairement ce qui est faisable.
Pour en savoir plus sur notre accompagnement des professions juridiques, consultez notre page dédiée aux avocats, ou notre guide complet sur la suppression de fiche Google.